Kursübersicht

1124 Konfliktmanagement (Umgang mit Konflikten)

1141 Mediation - Grundlagen

1124 Konfliktmanagement (Umgang mit Konflikten)

Konflikte müssen sich keineswegs negativ entwickeln, sondern die Mitarbeiter können an ihnen reifen und schließlich Fortschritte machen. Konfliktmanagement regt dazu an, neue Verhaltensmuster zu entwickeln. Wenig Sinn macht es zum Beispiel, auf die Beteiligten an einem Konflikt Druck auszuüben. Die Lösung eins Konflikts kann in der Regel nur von den Beteiligten selbst ausgehen und vorgenommen werden. Konfliktgeübte Teams kommen ohne mitreißend charismatische Führungsromantik aus. Sie sind realistisch und wissen, dass gelegentliche Spannungen für ihr Unternehmen normal und fruchtbar sind, weil Konflikte wichtige Botschaften enthalten.

Deshalb lernen Sie zu analysieren, welche Drohungen durch gestörte Kommunikation vermittelt werden. Sie lernen Methoden effektiver Kommunikation und Aktion und üben diese praktisch in unterschiedlichen Rollen, welche mittels Videoanalyse ausgewertet werden. Sie erkennen, dass der Ablauf eines Konflikts nicht zwingend ist, sondern unterbrochen werden kann.

Inhalte: Konfliktanalyse: Ursachen, Art, Struktur Eigenanteil/Fremdanteil in Konflikten Strategien zur Konfliktbewältigung Lösen und managen von Konflikten Klärungshilfen und Lösungstechniken Anleitungen zur persönlichen Umsetzung Fallmaterial und Beispiele Übungen mit Videokamera Konfliktmanagementübungen Drei Tage incl. Begleitprogramm, Verpflegung und Getränke Zwei Tage in München. Praxisseminar in Kleingruppen Investition pro Teilnehmer: 1190,- € (zzgl. MwSt.) (incl. Seminarunterlagen, Pausensnacks, Mittagessen, Getränke) Inhouse: bei Ihnen vor Ort, deutschlandweit zum Festpreis (für die Gesamtveranstaltung, zwei Tage, incl. Seminarunterlagen, Trainerleistung, Gruppengrösse bis 12 Teilnehmer, Trainerfahrtkosten, -übernachtung, -spesen.)

1141 Mediation - Grundlagen

Dieses Seminar wurde speziell für Juristen zusammengestellt. Mediation kann als ein außergerichtlicher Weg der Konfliktlösung gesehen werden. Mediation ist allerdings weder ein juristisches noch ein therapeutisches Verfahren, auch keine Verhandlung oder Schlichtung. Im Vordergrund von Mediation steht die Verantwortung der Konfliktgegner. Damit ist Mediation eine Methode, um einen Konflikt zu steuern. Mediation soll die Verhandlungsfähigkeit stärken und beide Parteien in die Lage versetzen, Verständigungslösungen zu entwickeln. Dies dient letztlich dazu, eine rechtverbindliche Vereinbarung zwischen den Konfliktgegnern abschließen zu können. In der Auseinandersetzung werden die Konfliktparteien von einem Mediator unterstützt. Dieser Mediator hat - im Vergleich beispielsweise zu einem Richter - jedoch keine inhaltliche Entscheidungsbefugnis. Aufgabe des Mediators ist es, den Verhandlungsprozeß zu steuern und Erfahrungswissen einzubringen, wenn dies gewünscht wird. Mediation ist eine ergebnisorientierte Form der Konfliktlösung.

Deshalb erlernen Sie die Grundlagen effektiver Mediation. Sie erfahren, inwiefern sich Mediation von herkömmlichen, juristischen Verfahrensformen sowie von Beratung/Therapie unterscheidet. Sie erkennen, für welche Bedingungen Mediation besonders geeignet ist und für welche es eher ungeeignet ist. Dazu dienen uns Theorie-, Diskussions- und Übungsblöcke. Aus diesem Grund - und da es sich bei der Mediation um keine Expertenberatung handelt, ist das Seminar nicht auf einen einzelnen Konflikt ausgerichtet.

Inhalte: Grundlagen effektiver Mediation Der Ablauf des Mediationsverfahrens Der Unterschied zu herkömmlichen Verfahrensformen der Beratung Konflikte in ihrer Ursache erkennen komplementären Konfliktbehandlung Rechtliche Verankerung von Mediationsverfahren Durchsetzung von Ansprüchen aus Mediationsverfahren Information mit Praxisbeispielen Praktische Übungen und Diskussionen Feedback des Trainers und der Gruppe sowie Arbeiten mit Kamera Zwei Tage in München. Praxisseminar in Kleingruppen Investition pro Teilnehmer: 1190,- € (zzgl. MwSt.) (incl. Seminarunterlagen, Pausensnacks, Mittagessen, Getränke) Inhouse: bei Ihnen vor Ort, deutschlandweit zum Festpreis (für die Gesamtveranstaltung, zwei Tage, incl. Seminarunterlagen, Trainerleistung, Gruppengrösse bis 12 Teilnehmer, Trainerfahrtkosten, -übernachtung, -spesen.)