| Qualitätsmanagement |
Kursübersicht 1207 Benchmarking - Systematisches Lernen vom Best-of-Class 1309 Integrierte Management Systeme 1311 Qualitätsbeauftragter kompakt 1316 Business Excellence Accessor/-esse 1319 Qualitätsmanager (kompakt) 1322 Auditor für das Luftfahrtwesen
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1207 Benchmarking - Systematisches Lernen vom Best-of-Class Bei "Benchmarking" geht es um folgende Kerngedanken: Wechselseitige Verbesserung von Prozessen und Aktivitäten in Kombination mit Improvement-Systemen · Synergien mit DIN EN ISO 9000. Mit Hilfe des in den USA und Japan sehr erfolgreich eingesetzten Instruments des Benchmarking können branchenübergreifend Konkurrenzbarrieren - Erkenntnisse und Erfahrungen anderer Unternehmen systematisch genutzt werden. Nach dem Seminar sind Sie mit der Funktionsweise und den Prozessen des Benchmarking vertraut. Sie erhalten Beispiele, Impulse und Anregungen für konkrete eigene Lernfelder und Anwendungen. Dieses Seminar vermittelt Ihnen Nutzen und Grenzen des Messens am "Best-of-Class". Sie beschäftigen sich mit den Themen: Aufwands-/Ertrag, Relationen, Projektdauer, Teamgröße, Umsetzung von Prozessverbesserungen, offene Suche neuer Partner am Markt, konzerninternes Benchmarking, Benchmarking über Clearingstellen, Effekte des Benchmarking. Prozessoptimierung, kostensenkende Maßnahmen, Motivation und Innovationsleistung. Sie lernen die Benchmarkformen und die jeweiligen Vorgehensweisen kennen. |
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1213 Balanced Scorecard Mit in den USA entwickeltem Konzept der Balanced Scorecard (BSC) wird den Unternehmen eine wirkungsvolle Umsetzung ihrer Strategien ermöglicht. Die BSC verbindet finanzielle Steuerungsgrößen mit relevanten Kunden-Aspekten sowie mit internen Prozessen im Unternehmen. Die Unternehmensführung erhält eindeutige und messbare Steuerungsgrößen für den laufenden Managementprozess. Mit Hilfe der BSC werden Strategien in aktionsorientierte Ziele und Maßnahmen übersetzt, Strategien kommuniziert, operative Pläne und Budgets aufgestellt und Feedback-Schleifen bei der strategischen Steuerung rmöglicht. So verankert das Qualitätsmanagement qualitative Ziele der Umsetzung der Unternehmensstrategie. Ein BSC-Projekt kann durch das Qualitätsmanagement entscheidend vorangetrieben und unterstützt werden. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die praktischen Elemente der BSC sowie alle relevanten Grundlagen, die zur Umsetzung und Einführung notwendig sind. es führt Sie ein in die notwendigen Techniken und weist hin auf typische Gefahrenquellen, Risiken und Möglichkeiten. An wen richtet sich dieses Seminar: Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Qualitätswesen, Controlling, Unternehmensentwicklung und -planung in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen. Sie lernen in diesem Seminar: Steuerungsgrößen: Finanzwirtschaft, Kunden, Interne Prozesse & Lernen. Einsatz der BSC im Managementprozess. Abstimmen der BSC für Gesamtunternehmen, Geschäftsbereiche, und einzelne Teams. Dies sind Ihre Vorteile: Sie stimmen die BSC auf Ihr Gesamtunternehmen, Geschäftsbereiche, funktionale Einheiten und Teams ab und lernen die Umsetzung anhand einiger Fallbeispiele. Sie erarbeiten einen Fahrplan für die Einführung der BSC.
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1309 Integrierte Management Systeme Bei "Integrierten Management Systemen" werden Sie in die Lage versetzt, die Verknüpfungen zwischen Qualitätsmanagement, Umweltmanagement und Arbeitssicherheit zu erkennen. Überblick über relevante Normen und Modelle (Normen und Regelwerk für IMS), Qualität und Umwelt, die Struktur der DIN EN ISO 9001:2000 und deren Inhalt, die Struktur der DIN EN ISO 14001:1996 und deren Inhalt, die Struktur der EG-Öko-Audit-Verordnung (EG-UmwAuditVO/EMAS) mit Inhalt Überschneidungen Qualimweltmanagement TQM. Wir vermitteln Ihnen die Struktur von Integrierten Managementsystemen unter dem Aspekt Qualität, Sicherheit und Umwelt. Mögliche Vorgehensweisen der Einführung. Tools zur kontinuierlichen Verbesserung. Vorgehensweisen beim Einführen von IMS. Sie werden in die Lage versetzt, die Verknüpfungen zwischen beiden Systemen zu erkennen und diese zusammenzufügen zu einem Integrierten Managementsystem (IMS).
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1310 ISO 9000:2000 Bei geht es darum, bereits zertifizierte vor Zertifizierung stehende Unternehmen über aktuelle Themen zum Aufbau, Erhalt und zur Weiterentwicklung von QM-Systemen zu informieren. Voraussetzung für die Teilnahme sind Grundkenntnisse der DIN EN ISO 9001:1994. Diese Veranstaltung ist nicht für Neueinsteiger in die Norm konzipiert! Sie erhalten Hilfestellungen beider Interpretation und Anwendung der Norm. Es werden Beispiele und Kriterien für die Definition von Prozesskennzahlen sowie die Bewertung von Zielen besprochen. Dieses Seminar vermittelt Ihnen Sie Revision der ISO 9000-Familie, insbesondere zu den Forderungen der ISO 9001:2000. Sie lernen in diesem Seminar: Prozessorientierung, neue Inhalte, Gültigkeit bisheriger Zertifikate, Ansätze zum Umbau bisheriger Systeme. Prozeßorientierte Kennzahlen mit ISO 9000:2000.
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1311 Qualitätsbeauftragter kompakt Im Seminar "Qualitätsbeauftagter kompakt" geht es um den grundlegenden Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen nach der ISO 9000-Familie und deren Dokumentation, um Ablauforientierung von QM-Systemen, Prozesse im Unternehmen, interne Kunden-ieferanten-Beziehung, dem Sammeln von Daten und Informationen, Qualitätsmerkmale, Merkmalsarten, Planung Grundlagen und Zielsetzung interner Audits, Unterstützung zur Beurteilung von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen. Es geht um Fragen: Wie werden die Ergebnisse der eigenen Arbeit beurteilt? Um die Grundlagen der Selbstprüfung, Informationen über Arbeitssicherheit und Umweltmanagement. Dieses Seminar vermittelt Ihnen darüber hinaus die Grundkenntnisse wie Teamsitzungen organisiert, vorberei- tet, durchgeführt und nachbereitet werden. Sowie Moderation von Teams, die unterschiedlichen Rollen in Teams, Präsentationen gestalten, Probleme systematisch lösen durch Problemlösungstechniken. An wen richtet sich dieses Seminar? Geschäftsführer, Managementbeauftragte, Mitarbeiter am Qualitätsmanagement. Sie lernen in diesem Seminar: Einführung von QM - Systemen. Arbeiten mit dem Team am QM- System. Grundlagen interner Audits. Ihre Vorteile: Sie arbeiten praktisch an allen Problemen der Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen. Aufbau und Einführung eines QM-Systems.
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1313 QM-Auditor Im Seminar "Qualitätsauditor" geht es um ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem. Das bedarf der ständigen Pflege und Weiterentwicklung. Nach der Erstzertifizierung wird in Reaudits nicht nur die Wirksamkeit des Systems überprüft, sondern auch die Vorortentwicklung des QM-Systems beurteilt. Zusätzlich wird auch die Schulung der Mitarbeiter inkl. des Qualitätsbeauftragten überprüft. Zur Erfüllung dieser Forderung wird ein Auditoren-Training angeboten. Dieses Seminar vermittelt Ihnen vor allen Dingen auch wichtige Gesprächstechniken zur Beurteilung von Auditergebnissen, Planung + Durchführung von Audits, Grundlagen interner und externer Audits, Fragetechnik, Kommunikation, Bewertung von Ergebnissen. Sie arbeiten praktisch an allen Problemen der Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Audits.
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1316 Business Excellence Accessor/-esse Hier geht es um eine umfassende und systematische Überprüfung von Tätigkeiten und Ergebnissen eines Unternehmens anhand des bewährten Excellence Modells der European Foundation for Quality Management (EFQM). Selfassessment ist eine Methode, die die Transparenz des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im Unternehmen fördert und die Stärken und as Verbesserungspotential aufzeigt. Vier Wochen vor Seminarbeginn erhalten die angemeldeten Teilnehmer eine Fallstudie mit zusätzlichem Unterrichtsmaterial. Wir bitten die Teilnehmer, die Fallstudie zu prüfen und ein detailliertes Assessment durchzuführen. Je nach Erfahrung sind hierzu 1 bis 2 Tage Zeitaufwand vorzusehen. Das ausgefüllte Beurteilungsblatt (Scoring Summary) senden die Teilnehmer bitte bis spätestens eine Woche vor Beginn des Kurses. Verständnis von QM, Praxis als Auditor wäre von Vorteil. Sie lernen in diesem Seminar: Anwendung des Selbst Assess- ment anhand einer Fallstudie. Methoden und Werkzeuge der Selbstbewertung. Bewertung und Priorisierung der Maßnahmen. Sie lernen praktisch an einer offiziellen Fallstudie der E.F.Q.M. die praktische Umsetzung der Selbstbewertung und erhalten von erfahrenen Trainern und Beratern praktische Hinweise zur Umsetzung in Ihrem Unternehmen. Nach dem E.F.Q.M.-Modell („EuropeanFoundation for Quality Management“). Teilnehmerkreis: Unternehmer, technische und kaufmännische Führungskräfte, Qualitäts-Beauftragte, Qualitätsmanager, Qualitäts-Auditoren und verantwortliche Mitarbeiter.
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1319 Qualitätsmanager (kompakt) Hier geht es um Grundlagen des Qualitätsmangements, Merkmale und deren Verteilung, statistische Prozessregelung, Annahmestichprobenprüfung, Vertrauensbereich und Schätzung, Zuverlässigkeit, Testverfahren, Messung, Kalibrierung, Versuchsmethodik, Qualitätscontrolling, Strukturierung der Daten, Qualitätsinformationssysteme, Qualitätsberichte, Kennzahlen zur Kostenoptimierung, CAQ, von DIN EN 9000 ff zu TQM, Vergleiche, Bewertungen, Unternehmensphilosophie und Managementprogramme, Zielfindungs- und Zielverfolgungsprozesse. Dieses Seminar vermittelt Ihnen alle relevanten Managementtechniken. Sie lernen in diesem Seminar: Einführung von QM-Systemen. Arbeiten mit dem Team am QM- System. Grundlagen interner Audits. Sie arbeiten praktisch an allen Problemen der Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen. Qualität nd Management.
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1324 Interner Auditor Bei der Ausbildung zu "Internen Auditoren" erlangen Sie vertiefende Kenntnisse über die Wirkungsweise von Managementsystemen. Sie verstehen den Zweck und die verschiedenen Arten des Auditierens. Sie können Audits organisieren, planen, vorbereiten und können Auditteams führen. Sie können aufgrund des anzuwendenden Standards, Systemhandbuchs und der Verfahrensanweisungen Fragen entwickeln, stellen und Antworten dokumentieren. In diesem Seminar legen wir großen Wert auf die Vermittlung der Verhaltensweisen eines guten Auditors. Durch geschicktes Auftreten und sychologische Gesprächsführung kann ein Auditor bessere Ergebnisse erzielen und Mitarbeiter motivierend für das Qualitätsmanagement gewinnen! An wen richtet sich dieses Seminar? Geschäftsführer, Managementbeauftragte, Mitarbeiter am Qualiielernen in diesem Seminar: Kenntnisse über Management. Die anzuwendenden Standards. Sicheres Auftreten sprachlich gutes Auftreten. Sie intensivieren die Kenntnisse in praktischen Übungen und Rollen Sie lernen verschiedene Auditarten, das Verfahren er inter- nen Audits, Planen und Verwalten interner Audits, Vorbereitung der Auditoren auf ein Audit, Durch- führen von Audits, gute und schlechte Auditfragen, Fragetechnik Gesprächsführung, Verhalten guten Auditors, Dokumentieren der Auditergebnisse, veranlassen Verfolgen von Maßnahmen Inhalte des Seminars erfüllen die Forderungen der Norm ISO 10011.
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1322 Auditor für das Luftfahrtwesen Kursmaterial in englischer Sprache: This course has been specifically developed to meet the needs of Air Operators in the understanding and development of formal Quality Systems and Auditing methods meeting the JAR-OPS 1 and 3 requirements, as a basic regulatory model, and associated usiness needs. The first module of this eight day course provides training in the development and implementation of Quality Systems. All relevant ISO 9001 requirements are presented as well, to enable the delegates to build up a complete integrated quality anagement system. In the second half delegates are provided with an auditor training course set in the context of airline operations. Infact, 2001 saw increasing interest from outside the JAA looking in particular at FAR compliance through quality management. Who hould attend? All levels of air and ground operations & engineering management committed to safe and effective airline operations as ell as their JAR-OPS / JAR145 / JAR-FCL / JAR-STD and other Quality Assurance programmes. Also highly suitable for regulatory uthorities.
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