3101 Exzellente Patientenführung (Psycho- Logischer Umgang
mit Patienten)
Dieser
Kurs bietet einen kompakten Überblick über die derzeit
aktuellen gesetzlichen Forderungen und über Möglichkeiten
zur Umsetzung andererseits. Qualitätsmanagement-Systeme in
Krankenhäuser, Kliniken, Heimen und sozialen Einrichtungen
nutzenorientiert entwickeln ist sicherlich eine herausfordernde
Aufgabe für die Gesamtbelegschaft. Sie können den Weg
der kontinuierlichen Verbesserung planen und dazu Mitarbeiter
erfolgreich führen.
Dabei
geht es um folgende Fragen: Qualitätsmanagement-Systeme mit
Kennzahlen führen. Werkzeuge und Methoden des ualitätsmanagement
erfolgreich anwenden. Mitarbeiter für Qualitätsmanagement
gewinnen und befähigen. Kontinuierliche erbesserungsprozesse
in der Organisation initiieren und führen. Qualitätsmanagement-Systeme
nutzenorientiert gestalten. itarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
erhöhen. Prozesse im Hinblick auf nachhaltige Wirtschaftlichkeit
planen und hren. Mitarbeiter für Verbesserungsmaßnahmen
einbeziehen und fördern. Potenziale von TQM erkennen und
für die Entwicklung des MS nutzen. Informationssysteme für
ein wirkungsvolles Qualitätsmanagement Führungsinstrumente
und Moderationstechniken. Führung von Qualitätsteams
und Verbesserungsprojekten Aufgaben von Qualitätsbeauftragten
im Gesundheits- und Sozialwesen. Methoden und Werkzeuge für
permanente Verbesserung. Einführung in Konzepte und Methoden
für Total Quality Management.
Ihr Vorteil:
Sie erfahren kompakt und im Überblick Daten und Fakten zu
den unterschiedlichen Managementansätzen.
Inhalte:
-
Psychologie des Patientenverhaltens
-
Gespräche wahrnehmen, verstehen, steuern
-
Patientenbedürfnisse erkennen, Nutzen bieten
-
Erfolgreiche Kommunikation in der Praxis
- Überzeugung
und konkrete Formulierungen
-
Sicherer Umgang mit schwierigen Patienten
-
Information mit Praxisbeispielen
- Übungen
von Patientengesprächen
-
Arbeiten mit Videokamera
Zwei
Tage in München.
Praxisseminar in Kleingruppen
Investition
pro Teilnehmer: 1190,- € (zzgl. MwSt.)
(incl. Seminarunterlagen, Pausensnacks, Mittagessen, Getränke)
Inhouse: bei Ihnen vor Ort, deutschlandweit
zum Festpreis
(für die Gesamtveranstaltung, zwei Tage, incl.
Seminarunterlagen, Trainerleistung,
Gruppengrösse bis 12 Teilnehmer, Trainerfahrtkosten,
-übernachtung, -spesen.)
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3102 Drehscheibe Sekretariat (Kommunikations- und Konflikttraining)
Inhalte:
-
Grundlagen professioneller Kommunikation
-
Sicheres Auftreten in Gesprächen
-
Empfang von Besuchern,
- Patienten
und Gästen
-
Konfliktmanagement
-
Motivation
-
Positiver Einfluß auf das Betriebsklima Training:
-
Information mit Praxisbeispielen
- Übungen
von Gesprächssituationen
-
Arbeiten mit Videokamera
Zwei
Tage in München.
Praxisseminar in Kleingruppen
Investition
pro Teilnehmer: 1190,- € (zzgl. MwSt.)
(incl. Seminarunterlagen, Pausensnacks, Mittagessen, Getränke)
Inhouse: bei Ihnen vor Ort, deutschlandweit
zum Festpreis
(für die Gesamtveranstaltung, zwei Tage, incl.
Seminarunterlagen, Trainerleistung,
Gruppengrösse bis 12 Teilnehmer, Trainerfahrtkosten,
-übernachtung, -spesen.)
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3103 Übergabegespräche (Interdisziplinäre Teamarbeit)
Inhalte:
- Kommunikationsbedürfnisse
erkennen
-
Effizienter Wissens- und Erfahrungsaustausch
-
Spezifische Einzelfallbesprechungen
-
Therapiekoordination
-
Interdisziplinäre Zusammenarbeit
-
Etablierung von Arbeitsgruppen
-
Information mit Praxisbeispielen
- Übungen
von Übergabegesprächen
-
Arbeiten mit Videokamera
Zwei
Tage in München.
Praxisseminar in Kleingruppen
Investition
pro Teilnehmer: 1190,- € (zzgl. MwSt.)
(incl. Seminarunterlagen, Pausensnacks, Mittagessen, Getränke)
Inhouse: bei Ihnen vor Ort, deutschlandweit
zum Festpreis
(für die Gesamtveranstaltung, zwei Tage, incl.
Seminarunterlagen, Trainerleistung,
Gruppengrösse bis 12 Teilnehmer, Trainerfahrtkosten,
-übernachtung, -spesen.)
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3104 Besprechungen (Effizienz, Ergebnis, Erfolg)
Inhalte:
-
Gesprächsvorbereitung
-
Phasen von Besprechungen
-
Die Gesprächsleitung und ihre Aufgaben
-
Gesprächsführung und Argumentation
-
Besprechungsergebnisse sichern
-
Visualisierungen als Lösungshilfe
-
Information mit Praxisbeispielen
- Übungen
von Besprechungen
-
Arbeiten mit Videokamera
Zwei
Tage in München.
Praxisseminar in Kleingruppen
Investition
pro Teilnehmer: 1190,- € (zzgl. MwSt.)
(incl. Seminarunterlagen, Pausensnacks, Mittagessen, Getränke)
Inhouse: bei Ihnen vor Ort, deutschlandweit
zum Festpreis
(für die Gesamtveranstaltung, zwei Tage, incl.
Seminarunterlagen, Trainerleistung,
Gruppengrösse bis 12 Teilnehmer, Trainerfahrtkosten,
-übernachtung, -spesen.)
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